配送及退貨政策
配送
所有訂單均由香港寄出。款項確認後，我們會盡力於 2 至 3 個工作天內安排寄出；如遇不可預見的情況，處理時間或會延長。成功下單後，你將收到訂單確認電郵；訂單寄出後，系統亦會另行發送出貨確認電郵，當中包括承運商及包裹追蹤資料。請注意，減價活動期間的出貨時間或需長達 7 天。
商品售價並不包括稅項。相關稅項將按照訂單目的地國家或地區的法規及政策收取。
由於各國或地區的稅率及入口規定有所不同，我們建議你向當地海關或稅務部門查詢，以了解訂單可能涉及的入口稅、關稅或其他相關費用。
運費（香港及澳門）
香港／澳門
↳ 所有訂單均以順豐速運寄送，並享有免運費優惠。
預計送達時間：2 至 4 個工作天
商品售價並不包括可能適用的稅項。相關稅項將按照訂單目的地國家或地區的法規及政策收取。
由於各國或地區的稅率及入口規定有所不同，我們建議你向當地海關或稅務部門查詢，以了解訂單可能涉及的入口稅、關稅或其他相關費用。
運費（國際地區）
國際訂單
↳ 訂單金額滿 USD 130：以 DHL Global Forwarding、順豐速運或香港郵政寄送，並享有免運費優惠。
↳ 訂單金額未滿 USD 130：以 DHL Global Forwarding、順豐速運或香港郵政寄送，運費為 USD 20。
預計送達時間：7 至 14 天
所有國際訂單均以「關稅未付」方式寄送，即收件人須於包裹送達時自行支付目的地國家或地區所收取的入口關稅、稅項及其他相關費用。提交國際訂單即表示你已了解並同意承擔上述費用。
由於我們無法於結帳時預先計算相關費用，如對入口關稅或稅項有任何疑問，建議向當地海關或相關部門查詢。
預購商品
預購商品是指在正式推出或到貨前，已開放提前購買的產品。提交預購訂單即表示你希望預先保留該商品，並明白取消訂單可能會影響其他顧客的購買安排。
預購訂單一經提交及確認，恕不接受取消或更改。為免造成不便，請在下單前仔細確認尺寸、數量及所有訂單資料。
如同一張訂單同時包含預購商品及現貨商品，整張訂單將於所有預購商品備妥後一併寄出。如希望現貨及預購商品分開寄送，請分別提交兩張訂單。
請注意，如國際訂單其後需要分拆寄送，而分拆後的訂單金額低於 USD 130，可能需要支付額外運費。
貨幣與匯率
MIDNIGHTFACTORY 恕不承擔因匯率變動，或銀行將港幣／美元兌換成其他貨幣時所產生的任何匯率差額或額外費用。
未領取包裹
如包裹因收件人未有領取而被退回，相關運費將不會由 MIDNIGHTFACTORY 承擔。
退貨及退款
目前我們暫不接受一般退貨及退款，但可提供換貨服務。下單前，請仔細確認商品款式、尺寸及訂單資料。
如需申請換貨，請參閱下方「換貨安排」。
歐盟 14 天冷靜期
如商品寄送至歐盟地區，你有權於收到訂單後 14 天內取消訂單或申請退貨，而毋須提供原因。
退回商品必須保持原有狀態、未經佩戴、保留所有標籤，並以原裝包裝退回，同時需提供購買證明。
請注意，原訂單的運費、關稅及任何已收取的稅項均不設退還。退貨運費須由顧客自行承擔，並必須使用可追蹤的寄送服務。
換貨安排
我們提供換貨服務，惟換購商品的價值必須相等或高於原有商品。
商品必須於收到訂單後 7 天內，以原有狀態退回，方可申請換貨。退回商品所產生的運費須由顧客自行承擔。
減價商品恕不接受換貨。所有換貨申請亦須視乎相關尺寸及庫存供應情況而定。
目前國際訂單暫不提供換貨服務。如商品出現任何問題，歡迎聯絡我們的客戶服務團隊。
換貨程序如下：
- 透過電郵 hello@midnightfactory.co，或 Instagram @midnightfactory 私訊我們，提交換貨申請。
- 我們會於 3 個工作天內回覆你的申請。
- 收到我們的回覆後，請將商品寄回指定地址，並回覆電郵，附上寄件收據及追蹤號碼。
- 我們收到退回商品後，將向你發送確認通知，並一併提供換貨商品的寄送資料。
所有退回商品必須未經使用、保留完整標籤，並維持可再次出售的狀態。如商品出現損壞、污漬或曾被佩戴的痕跡，我們有權拒絕換貨，並將商品退回。相關運費須由顧客自行承擔。
瑕疵商品
如收到的商品出現瑕疵，請透過電郵 hello@midnightfactory.co 聯絡我們的客戶服務團隊，並提供以下資料：
- 訂單編號
- 商品名稱及編號
- 瑕疵情況的描述及照片
- 希望申請換貨或退款
我們會盡快回覆你的申請。收到我們的確認後，請於 7 天內將商品以原有狀態寄回。
我們收到退回商品後，將盡快安排換貨或處理退款。
所有退回商品必須未經使用、保留完整標籤，並清楚說明商品未能符合要求的原因。商品亦須維持可再次出售的狀態。如商品出現損壞、污漬或曾被佩戴的痕跡，我們有權拒絕退貨或換貨，並將商品退回顧客。
如申請退款，我們會於收到退回商品後 2 個工作天內處理，並以電郵通知你。款項將退回至原付款方式。
為確保退款能順利處理，請務必將原有發票一併放入退回包裹內。